Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của th99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định liên quan đến tài khoản của bạn trên th99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnĐiều kiện thanh toán
th99 Điều khoản và chính sách pháp lý của th99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống th99 đều được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản và thông tin ví không bị lộ khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email — phản hồi trong một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để báo cáo sự cố liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản trên th99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Dịch vụ th99 dành cho các khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất, và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Sau khi xóa, toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo, thường trong vòng một ngày làm việc.

Tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xem xét lại.